سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
نحن في سوق هيّا نحرص دائما على رضا عملائنا الكرام، ونضمن لهم حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا وفق الشروط والأحكام التالية:
1. حق الاستبدال والاسترجاع:
- يحق لجميع عملائنا استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا.
2. شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- يتم الاسترجاع والاستبدال خلال 30 يوما من تاريخ الشراء.
3. إجراأت الاستبدال والاسترجاع:
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو عبر بريدنا الإلكتروني لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج فاسدًا أو به عيب معين، أو لا يعمل وفق المتفق عليه.
4. استرجاع المبلغ:
- يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملاً في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا أو إذا لم يرغب العميل في الاحتفاظ به بعد استلامه.
5. مسؤولية الاستخدام:
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتجات من طرف العميل لم نذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.
نحن هنا لخدمتكم وضمان رضاكم التام عن تجربة التسوق معنا!