الأسئلة المتكررة
متى يصلني الطلب؟
نحن نعمل مع مجموعة من مسؤولي الشحن في جميع المدن والمناطق لضمان وصول طلباتكم في أسرع وقت ممكن. عادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.
هل يمكنني طلب التوصيل خارج البلد؟
حاليًا، نقوم بالتوصيل داخل البلد وفي جميع المدن والمناطق. للطلبات الدولية، يرجى التواصل معنا عبر بريدنا الإلكتروني للحصول على تفاصيل حول وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين.
ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب مصنعي؟
يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال.
هل يوجد خصم على الكميات الكبيرة؟
نعم، نوفر خصومات تصل إلى 30٪ على بعض المنتجات عند طلب كميات كبيرة. يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو على بريدنا الإلكتروني للاستفسار عن الكميات والخصومات المتاحة.
ماذا أفعل إذا لم يصلني الطلب في الوقت المتوقع؟
إذا لم يصلكم الطلب في الوقت المتوقع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو عبر بريدنا الإلكتروني. سنقوم بالتحقق من حالة الطلب ومساعدتكم في حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد تأكيد الطلب؟
نعم، يمكنكم تغيير عنوان التوصيل بعد تأكيد الطلب بشرط أن يتم ذلك قبل شحن المنتج. يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن لتحديث معلومات التوصيل.